Често задавани въпроси

Нищо. Искането на оферта е безплатно и без ангажимент, и не е нужно да създавате акаунт. В рамките на 24 работни часа ще Ви изпратим симулация с Вашето лого и окончателната оферта.

Продуктът и брандиране с един цвят в стандартната зона. Ако желаете повече цветове, друга техника или зона, ще го включим в офертата. Цените са без ДДС, а доставката се изчислява на база адреса за доставка и се разглежда отделно.

100,00 € без ДДС на оферта, като се броят само продуктите (без доставката). Можете да достигнете това с един продукт или чрез комбиниране на няколко. Някои модели се произвеждат от определен брой единици: това е посочено в тяхното описание.

Да. Всяко описание показва количествените диапазони, а офертата прилага този, който съответства на Вашите единици.

30 дни от момента, в който Ви изпратим предложението; точната дата е посочена в него. След този период преглеждаме цената и наличността преди да потвърдим поръчката.

Във векторен формат, за предпочитане SVG, AI или PDF. Ако го имате само в PNG или JPG, изпратете го все пак: ще го прегледаме, ще Ви кажем дали е подходящо за размера на брандиране и, ако е необходимо да се преобразува във векторен формат, обикновено го правим безплатно.

Да. Ще Ви изпратим симулация с Вашето лого върху продукта, в зоната и размера, позволени от техниката, безплатно. Това е ориентировъчно представяне: окончателният цвят, размер и позиция се потвърждават в предложението. За продукти, изработени по поръчка, производителят ще Ви изпрати и скица преди производството.

Продукта и брандирането в предложението: модела, цвета, техниката и позицията, размера, цветовете и текстовете на логото. Проверете също името и характеристиките на продукта (размери, материали, покрития) в предложението и в неговото описание. Ако търсите конкретен модел, изпратете ни снимка или референцията преди одобрение, а ако имате съмнения, поискайте мостра.

Пишете ни възможно най-скоро. Докато поръчката не е влязла в производство, можем да я променим; веднъж в производство, вече не можем.

Работим с Pantone референции, но всеки материал и техника възпроизвеждат цвета по свой начин. Малките вариации в тон или позиция, присъщи на материала и техниката, не се считат за дефект.

Не. Брандираме само продукти от нашия каталог, защото отговаряме както за продукта, така и за брандирането.

Остава Ваше. Използваме го само за подготовка на симулацията, офертата и, ако я приемете, поръчката. С изпращането му декларирате, че имате право да го използвате.

Преди производството, 100 %. Ако поискате оферта, плащате, когато одобрите симулацията с вашето лого. Ако проектирате в студиото и купувате директно, вашата карта се задържа и я таксуваме, когато прегледаме вашия дизайн, обикновено в рамките на един работен ден. При банков превод производството започва, когато получим плащането.

С банков превод, за всяка сума, или с карта. При плащане с карта няма допълнителна такса за суми под 500 € (включително ДДС и доставка); над тази сума се добавя 1,5 % върху нетната цена, плюс съответното ДДС.

Не. Всички поръчки се плащат преди производството, включително тези от големи компании и публични администрации. При поръчка получавате проформа фактура за обработка на плащането, и ако вашата компания използва вътрешен номер на поръчка, го включваме във фактурата.

При поръчка ви изпращаме проформа фактура, а фактурата се издава, когато поръчката се изпраща.

Цените са без ДДС. Ако вашата компания има валиден ДДС номер във VIES и получава поръчката извън Испания, фактурата е без ДДС, с обратно начисляване: декларирате го във вашата страна, както при всеки доставчик от ЕС. Доставките в Испания включват испанското ДДС.

Да, безплатно, докато не е влязла в производство, и ви връщаме цялата сума. Изпращаме я за производство веднага, обикновено същия работен ден, в който получим плащането или на следващия, така че ни уведомете възможно най-скоро. Веднъж в производство, не може да се отмени: продуктът носи вашето лого и не е използваем от никой друг. При изработени по поръчка артикули, ако не одобрите чертежа на производителя, отменяме поръчката и ви връщаме сумата.

Зависи от техниката, количеството и наличността, и е посочено в описанието на всеки продукт, в работни дни до вашата страна. Срокът започва да тече, когато получим плащането с одобрения дизайн.

Това е предвидената дата според срока на производителя и транспорта, и се стремим да я спазим, но е ориентировъчна: забавяне от страна на превозвача или по причини извън нашия контрол не ви дава право да отмените поръчката или да получите компенсация. Ако ви трябва за събитие с фиксирана дата, уведомете ни при заявка на офертата: ще ви кажем дали можем да спазим срока и, ако не, ще ви предложим друг продукт или експресна услуга.

За някои продукти производителят предлага експресна услуга, в зависимост от количеството и броя на цветовете. Ще го видите в описанието на продукта; поискайте го в офертата.

До цялата Европейска съюз. Извън Съюза (Обединеното кралство, Швейцария, Норвегия) има митници и такси: пишете ни и ще го уредим с вас.

Това е цената за доставката на поръчката от производителя до Вашия адрес: зависи от производителя, дестинацията и размера на поръчката, и е подробно описано в офертата. Много големи поръчки се изпращат с включена доставка: ако това е Вашият случай, ще го видите в описанието на продукта и в офертата.

Да: до един адрес или няколко, с вече разпределеното по центрове. Всеки дестинация се отчита в доставката на офертата.

Уведомяваме ви, когато е изпратена, с номера за проследяване на превозвача.

Уверете се, че броят на пакетите съвпада с товарителницата и няма видими повреди. Ако има, отбележете ги в товарителницата на превозвача при получаване и ни уведомете. След това проверете стоката спокойно: имате 7 дни за рекламация.

Артикулите с Вашето лого не подлежат на връщане или замяна: не могат да бъдат продадени на никой друг. Затова не се връщат поради отказ, промяна на мнение или грешка при поръчката. Това, което покриваме, са нашите грешки, както е обяснено в следващия въпрос.

Можете да рекламирате, ако стоката пристигне повредена, с производствен дефект или с дефектно или различно брандиране от одобрената от Вас симулация. Пишете ни в рамките на 7 календарни дни след доставката, с приложени снимки, и запазете стоката. Производствен дефект, който не е бил видим при получаване, може да бъде рекламиран в рамките на 30 календарни дни след доставката.

Ще заменим или отново ще брандираме засегнатите единици безплатно и, ако това не е възможно, ще Ви възстановим сумата. Рекламация на част от поръчката не засяга останалата част.

Ако съответства на предложението, което сте одобрили, с брандирането и без дефекти, това не е основание за рекламация. Преди да одобрите, проверете модела, размерите и материалите в предложението и в продуктовата карта, и ако имате съмнения, поискайте мостра.

Поради естеството на производството, доставеното количество може да варира до 5% от поръчката и ще бъдете фактурирани за доставеното количество.

Не: облекло с брандиране не може да бъде сменено за друг размер. Ако Ви липсват размери, ще ги подготвим в нова поръчка. За да сте сигурни, преди да поръчате, ще Ви предоставим таблица с реалните размери на модела.

Да. От продуктовата карта можете да поискате мостри без брандиране на продукти от каталога и да ги платите с карта; мострата с Вашето лого се поръчва с Вашия дизайн. Ако по-късно направите поръчка над 500 € без ДДС от Вашата оферта, ще приспаднем платеното за тях.

Не. Ако мострата пристигне повредена, с дефект или не е това, което сте поръчали, уведомете ни в рамките на 7 календарни дни след доставката и ще я заменим безплатно или ще Ви възстановим сумата.